En Maemdu, tu satisfacción absoluta es nuestra prioridad número uno. Queremos que realices tus compras con total confianza, sabiendo que cada producto innovador que adquieres está respaldado por garantías claras y transparentes.
⏱️ 1. Cancelación o Modificación de Pedidos
Todos los pedidos pueden cancelarse o modificarse sin costo alguno antes de ser enviados.
- Si ya realizaste tu pago y necesitas cambiar un dato o cancelar la orden, es indispensable que te pongas en contacto con nosotros dentro de las próximas 12 horas posteriores a tu compra.
- Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de logística para su envío de 3 a 6 días hábiles, no será posible realizar cancelaciones ni modificaciones en el trayecto.
🛡️ 2. Garantías de Reembolso Absoluto
Para garantizar una experiencia segura en maemdu.com, cada cliente cuenta con el respaldo de las siguientes coberturas:
- Reembolso Total: Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estipulado.
- Reembolso Total o Parcial: Si el artículo recibido no coincide con la descripción de nuestra tienda o presenta defectos de fabricación.
❌ Circunstancias donde NO aplica el reembolso total:
- El pedido no llega a su destino debido a factores bajo el control del comprador (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta o incompleta en WooCommerce).
- El pedido sufre retrasos o no llega debido a circunstancias excepcionales y ajenas a nuestro control (por ejemplo, retrasos climáticos o desastres naturales reportados por la paquetería).
💵 3. Garantía de Satisfacción de 30 Días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días naturales a partir del momento de la entrega.
- Si no estás satisfecho con la funcionalidad de tu gadget, simplemente envíanos un mensaje a través de nuestra página de Contacto o escríbenos directamente a soporte@maemdu.com.
- Procesaremos la solicitud y te reembolsaremos el precio neto de la compra.
📦 4. Devoluciones Fáciles (Paso a Paso)
Respaldamos la calidad de lo que vendemos. Si requieres cambiar tu producto por un reemplazo o solicitar la devolución de tu dinero, el proceso es muy sencillo:
- Contacto Previo Obligatorio: Ponte en contacto con nosotros primero para autorizar tu solicitud. Te rogamos no enviar tu compra de vuelta sin nuestra previa autorización por correo.
- Envío por cuenta del cliente: Para proceder con el cambio o devolución, deberás realizar el envío del artículo por tu propia cuenta y cargo, seleccionando la paquetería de tu preferencia en México.
- Instrucciones: Una vez que nos contactes, nuestro equipo de soporte te guiará paso a paso sobre la dirección de recepción y los detalles del embalaje.